通讯员（曲琳）为切实抓好、抓实信访矛盾“减存控增”三年攻坚工作，区信访局综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，多措并举，综合施策，推动信访矛盾“减存控增”工作，为我区的经济发展提供有力保障。

减存量—坚持问题导向、目标导向，紧紧围绕“事要解决”这个信访工作的核心。依托信访矛盾“减存控增”三年攻坚工作，结合实际、明确责任、细化举措、攻坚克难，全力消化信访矛盾存量。要敢于较真碰硬，逐案研究，一案一策，妥善化解共性信访突出问题，积极引导群众依法有序表达诉求。发挥联席会议作用，定期召开信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类信访事项。

控增量—要减控并重，源头治理，有效控制信访矛盾增量。依托区、街道、社区（村）三级矛盾纠纷排查化解网络，坚持日常定期排查、重要时期集中排查、突发情况紧急排查相结合，加强对重点领域、重点部位、重点群体、重点人员的排查，要逐一摸清底数，做到建章立制，实行责任到人。牢固树立源头化解意识，不断强化“六个明确”，通过加大初信初访办理力度，在第一时间实现信访事项案结事了，避免产生新的积案，对已排查出的重点问题，要一抓到底，推动案结事了，切实做到“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”。

提质量-信访局始终以人民群众满意为出发点和落脚点，围绕信访事项受理、办理、答复、信息录入、督查督办、复查复核等环节着力加强信访工作基础业务更加规范，更加扎实。以《信访条例》为标尺，严格衡量责任单位在信访事项办理环节是否规范、是否处理到位，确保信访事项办理工作不走过场，不搞形式，经得起推销和检验，切实做到守土有责、守土尽责。